Повышение посещаемости сети аптек за счёт гео-таргетинга

Сегодня — кейс из чувствительной и непростой для рекламы ниши: сеть аптек. Расскажу, как с помощью гео-таргетинга мы приводили живых покупателей в конкретные аптеки, а не просто «крутили рекламу на всю страну».

Специфика ниши: почему аптеки — это сложно

Аптечный бизнес — одна из самых зарегулированных ниш в рекламе. Каждое объявление помечается как 18+, обязательна плашка «Есть противопоказания, требуется консультация специалиста», нельзя обещать лечебный эффект, жёсткая модерация. Всё это нужно учитывать на каждом шаге.

Но главная особенность даже не в этом. Аптека — это бизнес про географию. Человек идёт за лекарством в ближайшую к дому или работе точку, а не едет через весь город. Значит, показывать рекламу конкретной аптеки жителю другого района — просто сливать бюджет. Именно из этого понимания и родилась ключевая гипотеза кейса.

Клиент и задачи

Я работала с сетью аптек «Здесь Аптека», представленной в нескольких регионах — Тула и область, Москва и Подмосковье, Калуга, Краснодар, Владимир, Рязань, Адыгея.

Передо мной стояли три задачи:

1. Повысить посещаемость конкретных аптек сети (привести людей в офлайн-точки);
2. Увеличить охваты бренда в соцсетях;
3. Нарастить количество подписчиков сообщества.

Работали на двух площадках — ВКонтакте и Instagram (Facebook).

Главная гипотеза: гео-баннеры под конкретный адрес

Идея была такая: разработать баннер, на котором изображена конкретная аптека по конкретному адресу, и показывать эту рекламу только людям, живущим в радиусе 3 км от неё.

Например: житель Балашихи видит баннер «Живёте в Балашихе? Покупайте товар в аптеке по адресу ул. Объединения, 13 со скидкой до 25%» — с фотографией именно той аптеки, мимо которой он ходит каждый день. Такая реклама попадает точно в цель: человек узнаёт «свою» аптеку, видит понятную выгоду и ему до неё три минуты пешком.

Реклама вела на сайт, где можно было оформить заказ с доставкой в ближайшую аптеку.

Результаты по гипотезе

Гипотеза сработала — стоимость перехода получилась очень низкой для медицинской ниши:

• Стоимость перехода из Instagram: 17 рублей
• Стоимость перехода из ВКонтакте: 33 рубля

Для аптечной тематики с её жёсткой модерацией и «дорогой» аудиторией это отличный показатель.

Дробная сегментация во ВКонтакте

Помимо гео, во ВКонтакте я вела детальную сегментацию — под каждый сегмент аудитории своё объявление и свой посыл:

• по возрасту (отдельно 18–45, отдельно 46–55);
• по ключевым словам (те, кто прямо сейчас ищет аптеку, лекарства, доставку);
• по интересам: косметика 40+, красота и уход, здоровье, подгузники, детское питание, товары для детей, родители.

Аудиторию для ретаргета я аккуратно разложила на сегменты — позитив, негатив, охват (просмотревшие запись), — чтобы дальше работать с каждым по-своему.

Лучшее объявление на прирост дало CTR 1,06% при цене вступления от 78₽, а всего кампании принесли 1 249 новых подписчиков сообщества.

Facebook и Instagram: таргет по интересам

На стороне Instagram и Facebook лучше всего отработал таргетинг по интересам, в том числе по узким медицинским: кардиология, оториноларингология, педиатрия, терапия и смежные — плюс широкая аудитория «здравоохранение и медицинские услуги».

Суммарно кампании собрали серьёзный охват — одна только промо-кампания по интересам охватила 684 896 человек, а всего по площадке — свыше 840 000 пользователей.

Не только продажи: прогрев через пользу

Отдельно отмечу контент-подход. В такой чувствительной нише, как аптека, нельзя давить только скидками — важно выстраивать доверие. Поэтому часть постов была полезной и экспертной, а не продающей:

• «Как ухаживать за кожей зимой»;
• «Неправильный приём лекарств снижает их эффективность»;
• сезонные материалы про простуду и иммунитет.

Такой микс «польза + выгода» греет аудиторию мягко: человек сначала получает ценность, привыкает к бренду, а потом уже реагирует на предложение.

Что забрать из этого кейса

1. Для локального бизнеса гео — это всё. Баннер с конкретным адресом и фото точки + радиус 3 км бьёт любую «общую» рекламу. Человек идёт туда, где ближе и где он узнал «свою» аптеку.
2. Дробите аудиторию. Возраст, интересы, ключевики — под каждый сегмент свой посыл, и клик дешевеет.
3. В чувствительных нишах доверие важнее скидки. Полезный контент про здоровье прогревает лучше, чем прямая продажа в лоб.

Результат — переходы по 17₽ из Instagram и 33₽ из ВКонтакте, +1 249 подписчиков и миллионные охваты в нише, где реклама даётся тяжело.

У вас сеть точек — аптеки, магазины, клиники — и вы хотите приводить людей именно в офлайн? Напишите мне в Telegram, настрою гео-таргетинг под каждую вашу точку.